Refusionspolitik

Sidst opdateret: 20. oktober 2026

14 dages fortrydelsesret

Du kan fortryde dit køb uden at give en grund inden for 14 dage fra den dag, du har modtaget varen. Kommer bestillingen i flere pakker, regnes fristen fra den dag, du modtog den sidste pakke.

Sådan fortryder du

Giv os besked inden fristen, på e-mail til thomas.stang.ottesen@gmail.com eller via kontaktsiden. Du kan bruge fortrydelsesformularen nederst på siden, men det er nok at skrive, at du fortryder købet. Skriv dit ordrenummer. Fristen er overholdt, hvis du sender din besked, inden fristen udløber.

Send varen retur senest 14 dage efter, at du har givet os besked, til Looksmaxing, Cort Adelers gate 2, 0254 Oslo, Norge. Du betaler selv returfragten. Kontakt os gerne, før du sender pakken, så hjælper vi med forsendelsen til Norge. Brug en forsendelse med sporing, da du har ansvaret for pakken, indtil vi har modtaget den.

Pengene retur

Vi tilbagebetaler købesummen og den fragt, du har betalt for standardlevering, senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om, at du fortryder. Vi kan vente med tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen, eller indtil du har dokumenteret, at den er sendt. Pengene sættes tilbage på det betalingsmiddel, du brugte.

Varens stand

Du må undersøge varen, som du ville gøre i en fysisk butik. Har du brugt varen mere end det, eller er den beskadiget, kan vi trække værdiforringelsen fra i beløbet.

Når fortrydelsesretten ikke gælder

Fortrydelsesretten gælder ikke for forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke egner sig til at blive returneret, hvis forseglingen er brudt efter levering. Det gælder for eksempel hudpleje, kosttilskud, mastiks, mundtape, næsestrips, porestrips, dermastamps, kæbetrænere og næsehårstrimmere.

Fejl eller skade på varen

Er varen forkert eller beskadiget, når du modtager den, er det en reklamation, og så betaler vi fragten. Tag et billede af varen og pakken, og giv os besked, før du sender noget retur. Læs mere i handelsbetingelserne.